Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Plater Web & IT, Inh. Florian Plater, Fontanehöfe 4, 16761 Hennigsdorf (nachfolgend "Auftragnehmer") und seinen Kunden (Verbraucher und Unternehmer) geschlossen werden.

(2) Alle vereinbarten Dienstleistungen (Webdesign, IT-Support, Beratung, Fernwartung) erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

(1) Die Angebote des Auftragnehmers auf der Webseite sind freibleibend.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:
a) Die Annahme eines schriftlichen Angebots durch den Kunden (z.B. per E-Mail),
b) Die konkrete Terminvereinbarung zur Erbringung von IT-Dienstleistungen, oder
c) Bei Fernwartung: Durch den Download der Fernwartungssoftware (RustDesk) und die telefonische Übermittlung der Zugangs-ID an den Auftragnehmer. Damit nimmt der Kunde das Angebot auf Durchführung der kostenpflichtigen Dienstleistung an.

(1) Leistungsumfang: Der Auftragnehmer erstellt für den Kunden eine Webseite nach den im Angebot spezifizierten Anforderungen.

(2) Hosting & Domain: Der Auftragnehmer tritt nicht als Hosting-Provider auf. Verträge über Domain und Webhosting schließt der Kunde direkt mit einem Drittanbieter (z.B. Strato, IONOS) ab. Die Webseite ist somit zu 100% Eigentum des Kunden.

(3) Abnahme: Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Kunde die Webseite produktiv nutzt oder nicht innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe wesentliche Mängel rügt.

(1) Bei Support-Leistungen (Reparatur, Beratung) handelt es sich um einen Dienstvertrag. Ein bestimmter Erfolg (z.B. die Wiederherstellung verlorener Daten) wird nicht geschuldet, sondern das fachgerechte Bemühen darum.

(2) Software & Lizenzen:

(1) Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten durch den Auftragnehmer (vor Ort oder per Fernwartung) eine Sicherung seiner Daten (Backup) durchzuführen.

(2) Haftungsausschluss:

(1) Es gelten die auf der Webseite genannten Preise. Als Kleinunternehmer gem. § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

(2) Abrechnungstakt: Dienstleistungen nach Aufwand (IT-Support, Fernwartung) werden im 15-Minuten-Takt abgerechnet (z.B. 17,25 € je angefangene 15 Min bei einem Stundensatz von 69 €).

(3) Fälligkeit: Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar. Bei Neukunden behält sich der Auftragnehmer vor, eine Vorkassezahlung (z.B. via PayPal) zu verlangen.

(1) Für die Fernwartung wird die Software "RustDesk" verwendet. Die Verbindung ist verschlüsselt.

(2) Leistungszeit: Die kostenpflichtige Arbeitszeit beginnt mit dem erfolgreichen Aufbau der Verbindung (Eingabe der ID). Wartezeiten während Installationen oder Scans zählen zur Arbeitszeit, sofern der Techniker währenddessen nicht für andere Kunden tätig sein kann.

(3) Der Kunde kann die Verbindung jederzeit durch Schließen des Programms trennen. Die bis dahin angefallene Zeit wird berechnet.

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, über alle ihm im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen privaten Daten (z.B. Einsicht in Dokumente während der Fernwartung) sowie Geschäftsgeheimnisse Stillschweigen zu bewahren. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen zu.

(2) Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen (hier: Sofort-Support / Fernwartung) vorzeitig, wenn:
a) der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Auftragnehmer mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
b) der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Dies bestätigt der Kunde explizit durch Setzen des Hakens ("Checkbox") vor dem Download der Fernwartungssoftware auf der Webseite.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers (Hennigsdorf).